Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin indicar el motivo. Para comunicarlo basta una declaración inequívoca dirigida a info@noisterra.com o a nuestro domicilio. No necesitas obtener una autorización previa para ejercer este derecho. Te responderemos con instrucciones para facilitar la devolución.
Debes devolver los artículos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Conserva la prueba del envío. Puedes inspeccionar y probar el artículo como lo harías en una tienda; solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento. La falta de embalaje original o de etiquetas no elimina por sí sola el derecho legal.
Además del derecho legal anterior, Noisterra mantiene una política voluntaria de devolución hasta los 30 días naturales desde la recepción. Para las devoluciones comunicadas después de los primeros 14 días, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su estado original. Identifica el pedido y solicita las instrucciones en info@noisterra.com. Estas condiciones adicionales no limitan el desistimiento legal.
En devoluciones por desistimiento o por cambio de opinión, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. Noisterra asume los gastos necesarios cuando el artículo es defectuoso, está dañado o no corresponde al pedido. Contacta con nosotros para organizar estos casos sin coste.
Dirección de devolución: Noisterra, Pol Vaque Gonzalez, Pujada de Sant Pau 23, 1.º 2.ª, 08395 Sant Pol de Mar, Barcelona, España.
Las camisetas con diseños del catálogo de Noisterra conservan el derecho legal de desistimiento, aunque se estampen después de recibir el pedido o elijas entre sus tallas y colores estándar.
La excepción por personalización solo se aplica a bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales del consumidor o claramente personalizados, como un nombre o diseño propio encargado por el cliente, cuando se haya informado de ello antes de contratar. No afecta a los derechos por defectos o falta de conformidad.
Escribe a info@noisterra.com indicando el pedido y describiendo la incidencia. Puedes adjuntar fotografías para facilitar la gestión. Tus derechos legales por falta de conformidad son independientes de los plazos de devolución voluntaria. Para bienes nuevos vendidos a consumidores en España, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega, conforme a la normativa aplicable. Las soluciones legales, incluida reparación o sustitución cuando procedan y reducción del precio o resolución en los casos previstos, serán gratuitas.
En caso de desistimiento legal, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. No se reembolsan los suplementos de una entrega más cara elegida por el cliente. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, sin cargos por el reembolso.
Para la devolución voluntaria ampliada, comprobaremos el estado del artículo recibido y gestionaremos el reembolso correspondiente sin demora indebida. Los gastos de devolución y los gastos de envío originales no quedan cubiertos por esta ampliación voluntaria. Este apartado no afecta a los derechos legales anteriores.
No realizamos cambios directos: puedes tramitar la devolución aplicable y efectuar una nueva compra. Los artículos rebajados conservan los mismos derechos legales que el resto.
A la atención de Noisterra, Pol Vaque Gonzalez, en el domicilio y correo indicados: por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de [producto], pedido número [número], recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Firma: solo si se presenta en papel. No es obligatorio utilizar este modelo.
Noisterra · Pol Vaque Gonzalez · NIF 38873839K
Pujada de Sant Pau 23, 1.º 2.ª, 08395 Sant Pol de Mar, Barcelona, España.
Contacto: info@noisterra.com · +34 686 018 044.